Refund policy
U heeft 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt. Binnen die termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
Ook als de verpakking geopend is. Wij begrijpen dat u het product wilt bekijken en uitproberen. Een geopende verpakking is voor ons geen reden om een retour te weigeren.
Zo werkt het
- Stuur een e-mail naar klantenservice@orthovoet.nl met uw ordernummer.
- U ontvangt van ons de retourinstructies.
- Stuur het product terug. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug op dezelfde manier waarop u betaald heeft.
Beschadigd of zoekgeraakt pakket
Is uw pakket beschadigd aangekomen, zoekgeraakt of verkeerd geleverd? Neem contact met ons op. Wij sturen kosteloos een nieuwe zending of betalen het bedrag terug. U hoeft in dat geval niets terug te sturen.
Wettelijk herroepingsrecht
Naast bovenstaande regeling heeft u als consument binnen de Europese Unie het wettelijke recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden. Ons beleid van 30 dagen is ruimer dan deze wettelijke termijn. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht, een e-mail volstaat.
Contact
ORTHOVOET
64 Stanway Road, Shirley
Solihull B90 3JG
Verenigd Koninkrijk
klantenservice@orthovoet.nl